001_Part I 自我的溝通_CH1_發揮同理心：用EMPATHY法則，掌握溝通核心.MP4
002_Part I 自我的溝通_CH2_自我溝通：透過3步驟，傾聽內心對話.MP4
003_Part II 上對下溝通_CH3_目標設定：寫下最重要的3件事，提高員工參與感.MP4
004_Part II 上對下溝通_CH4_定期回饋：怎麼給建設性建議？掌握5要點，提高員工生產力.MP4
005_Part II 上對下溝通_CH5_績效面談：用STAR法則，根據員工表現給評價.MP4
006_Part II 上對下溝通_CH6_宣告願景： 願景成真4步驟，激勵團隊熱情.MP4
007_Part II 上對下溝通_CH7_跨世代溝通：以授權代替命令，充分讓Z世代發揮.MP4
008_Part III 下對上溝通_CH8_爭取資源：用一個成功方程式，得到老闆支持.MP4
009_Part III 下對上溝通_CH9_表達異議：4個步驟讓主管聽到反對意見不發火.MP4
010_Part IV 困難的溝通_CH10_分工協商：找到共同KPI，化解部門主義.MP4
011_Part IV 困難的溝通_CH11_衝突管理：一個問題緩解火爆場面，5個步驟解除衝突點.MP4
012_Part IV 困難的溝通_CH12_圓滿離職：面對裁員、離職，別一開口就情緒勒索.MP4
013_Part V特定場景_CH13_遠距工作：管理人性化，線上會議快、精、準.MP4
014_Part V特定場景_CH14_非語言溝通：PASS法則，寫出專業Email.MP4
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